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保津高速雄县站韩伟贴心服务获司乘称赞
作 者:白镭
来 源:保津公司
添加时间:2019-09-10

         9月9日下午因警备任务,雄县站保定方向禁止七座以上客车及货车上道,并接高速交警通知在北口进行分流。为保证车辆下道分流顺利进行,得到分流通知,值班站长韩伟没有丝毫懈怠第一时间赶到收费北口进行工作安排。

       下道车辆在二班班长连彦明的指挥之下有序驶入车道,上道口因为限行的原因很快聚积了很多货车,沿着入口方向一字排开,很多车辆甚至排到了042省道上。正在韩伟处理一些想了解限行原因的司机解释工作的时候,从远处匆匆忙忙跑过来一个司机,三十多岁的年纪,身上的衣服已经被汗水浸湿。“你好!请问什么原因封路了?” “哦,师傅我们是接到通知我们线有战备任务,对于七座以上客车和货车目前是禁止上路的。” 这位司机擦了擦额头上的汗,双眼顿时噙满了泪水,“领导,我是给饭点送货的,我车上拉的是荷叶,从白洋淀过来的。在你们这已经等了一会了,今天这么热的天儿,因为前两次送货都很顺畅,没有遇到过不让上高速的情况,今天我开的是双排座货车,太阳已经把表面的荷叶都晒蔫儿了。我这要在等下去,损失就得我来承担,这一车货也不少钱呢,您看能不能通融通融。我看你们这路上也不是没有车通过,如果我开的冷藏车我就不麻烦您了。拜托您,帮我想想办法。” 

      司乘人员的诉求不管大与小,对于收费站工作人员来说,都会非常重视,更何况遇到的是值班站长。

      考虑到情况比较特殊,为最大限度的减少司机的损失,专事专办,韩伟立即通过监控室向容城高速交警大队如实反映了这个司机的情况,希望能得到解决,给司机一个满意的答复。容城交警大队经过请示答复:可以酌情予以放行。得到这个消息,韩伟长舒了一口气。立刻通知司机“经过请示高速交警,可以对您的车辆进行放行。您去把您的车往前开。我来给您疏导。”一边说着,韩伟一边快步跑向上道口方向,对已经在上道口停留的司机做耐心的解释工作,将这位司机的实际情况逐个解释了一遍,取得了众多司机的理解。收费广场上等待上道的货车司机纷纷靠边停靠,给这个拉荷叶的货车让开了一条“绿色通道”。拉荷叶的货车得以顺利通过。司机特意停了一下车,透过车窗给韩伟惊了一个军礼,“真的太感谢您了!”“不用客气,赶紧领卡上道吧,路上注意安全。”

     虽然没有太多的语言交流,用实实在在的行动为司乘人员提供人性化服务,是我们作为高速人一成不变的追求。

 

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