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京石公司机场东站:耐心指路 及时化解老人烦恼
作 者:孙洁
来 源:京石公司
添加时间:2019-07-05

7月4日9时30分,机场东站备岗人员彭增良在为自动发卡机更换卡箱。这时,一辆黑色小轿车停在入口收费广场处,从车内走下一位老人,慌慌张张的向发卡岗亭跑过来。

彭增良见状主动迎上前询问情况,老人气喘吁吁地说:“同志,我要去任丘,怎么手机导航把我带到这里了,和我以前走的路线不一样啊。而且刚才导航突然没有声音了,我岁数大了眼睛不好使,总盯着手机开车太危险了,你能帮我指指路,再帮我把导航声音调出来吗?”

看到老人焦急的神情,彭增良一边安抚老人的情绪,一边细致地告诉他行驶路线,而后又帮老人调好手机导航,为其设置好行车路线,并耐心地给老人讲解了导航的使用方法。

老人感激地对彭增良说:“小伙子太谢谢你啦,你的服务真周到!以前出门都是儿子提前帮我设置好导航,今天他不在家,我又不太会弄,幸亏遇到你了。”彭增良微笑着对老人说:“不用客气,您慢点儿开,一路平安!”望着平稳驶入高速的车背影,彭增良露出了舒心的微笑。

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