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邢临公司邢台站收费二班服务司乘--在心上在路上
作 者:马腾
来 源:邢临高速
添加时间:2019-06-10

6月8日11点左右,邢台站收费二班正在进行收费作业。这时,收费员张宁用对讲喊道:“出口3有一辆车坏了,不能走了!”班长马鲲听到后立即赶到收费三车道了解情况。

经过了解得知,该车发动机出现故障,无法正常行驶。为了不影响后面车辆通行,正常缴费后,马鲲立即带领疏导员朱同彬一起将该车推倒广场安全地带。因天气炎热,司机此时内心焦急,满脸是汗。马鲲用对讲喊来李捧飞为该司机倒了一杯温开水,并为司机联系维修厂家。维修人员到来后,大家齐心协力,不到半个小时,该车恢复了正常。临行前,司机对收费员的热情服务一直表示感谢。

一件小事方便了司乘,一件小事感动了司乘。邢台收费站收费二班将时刻做好为车户服务工作,不断提升站口服务形象,唱响唱亮“感恩邢临,情满旅途”的服务品牌。


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